[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-edomatch-receptionniste-d-hotel-h-f-gQMgFI":3},{"id":4,"title":5,"departement":6,"description":7,"createdAt":8,"updatedAt":9,"publishedAt":10,"closedAt":11,"company":12,"domains":6,"status":41,"slug":42,"uniqueCode":43,"ogImage":44,"questionnaire":6,"displayScoreForJobseeker":20,"workModel":45,"jobTypes":46,"experiencesLevels":48,"hardFilters":51,"minSalary":6,"maxSalary":6,"address":6,"currency":56,"isExternal":23,"externalLink":6,"externalPlatform":6},"6a69e74fb4a02fb89ec6c1af","Réceptionniste d'Hôtel (H/F)",null,"\u003Ch3>Description du poste\u003C/h3>\u003Cp>\u003Cstrong>EdoMatch recrute un Réceptionniste d'Hôtel (H/F) pour le compte d'un hôtel à Lomé.\u003C/strong>\u003Cbr />\u003Cbr />\u003Cstrong>Localisation du poste :\u003C/strong> Bè Lagune\u003C/p>\u003Ch3>\u003Cstrong>À propos du poste\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cp>Dans le cadre du renforcement de son équipe, l'établissement hôtelier recrute un \u003Cstrong>Réceptionniste (H/F)\u003C/strong> dynamique, professionnel et orienté vers la satisfaction client.\u003C/p>\u003Cp>Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, le/la réceptionniste est le premier point de contact avec la clientèle. Il/Elle garantit un accueil irréprochable, assure la gestion des opérations de réception et contribue à offrir une expérience client de grande qualité.\u003C/p>\u003Ch3>\u003Cstrong>Missions principales\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cp>Sous la supervision de la Direction, vous serez notamment chargé(e) de :\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour.\u003C/li>\u003Cli>Représenter la première image de l'établissement en incarnant les valeurs de qualité, de courtoisie et de professionnalisme.\u003C/li>\u003Cli>Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs avec efficacité.\u003C/li>\u003Cli>Accueillir les clients, effectuer les formalités de check-in et de check-out.\u003C/li>\u003Cli>Vérifier, enregistrer et assurer le suivi des réservations reçues par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via les plateformes de réservation.\u003C/li>\u003Cli>Attribuer les chambres et accompagner les clients dans leur installation si nécessaire.\u003C/li>\u003Cli>Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités et sites d'intérêt à proximité.\u003C/li>\u003Cli>Conseiller les clients dans le choix des salles de réunion, d'événements ou de réception proposées par l'établissement.\u003C/li>\u003Cli>Établir les factures, encaisser les paiements et assurer la bonne tenue de la caisse de la réception.\u003C/li>\u003Cli>Traiter les demandes, réclamations ou situations particulières avec professionnalisme et réactivité.\u003C/li>\u003Cli>Veiller à la disponibilité des chambres et coordonner efficacement avec le service d'entretien.\u003C/li>\u003Cli>Contrôler la propreté, la conformité et l'état des chambres avant leur remise aux clients.\u003C/li>\u003Cli>Assurer la mise à jour quotidienne des registres et des outils de suivi de l'activité.\u003C/li>\u003Cli>Garantir la confidentialité des informations relatives à la clientèle.\u003C/li>\u003Cli>Participer activement à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité irréprochable.\u003C/li>\u003Cli>Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité de l'établissement.\u003C/li>\u003Cli>Effectuer toute autre tâche liée au bon fonctionnement de la réception.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>\u003Cstrong>Profil recherché\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Ch3>Formation\u003C/h3>\u003Cul>\u003Cli>Bac +2 à Bac +3 en Hôtellerie, Tourisme, Gestion, Commerce ou toute formation équivalente.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>Compétences techniques\u003C/h3>\u003Cul>\u003Cli>Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.\u003C/li>\u003Cli>Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins \u003Cstrong>1 à 2 ans\u003C/strong> en réception hôtelière, hôtellerie, restauration ou dans un poste en relation clientèle.\u003C/li>\u003Cli>Niveau conversationnel en anglais (une autre langue constitue un atout).\u003C/li>\u003Cli>Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet).\u003C/li>\u003Cli>Capacité à rédiger et envoyer des courriels professionnels.\u003C/li>\u003Cli>Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.\u003C/li>\u003Cli>Maîtrise des techniques d'accueil et de la relation client.\u003C/li>\u003Cli>Une connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) serait un atout.\u003C/li>\u003Cli>Aptitude à gérer les opérations de caisse et de facturation.\u003C/li>\u003Cli>Bonne capacité à travailler sous pression tout en maintenant un excellent niveau de service.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>Qualités personnelles\u003C/h3>\u003Cp>Nous recherchons une personne :\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Présentant une excellente présentation et une bonne élocution.\u003C/li>\u003Cli>Courtoise, souriante et dotée d'un excellent sens du service.\u003C/li>\u003Cli>À l'écoute des besoins des clients.\u003C/li>\u003Cli>Respectueuse, discrète et intègre.\u003C/li>\u003Cli>Organisée, rigoureuse et méthodique.\u003C/li>\u003Cli>Dynamique, proactive et autonome.\u003C/li>\u003Cli>Ponctuelle et disciplinée.\u003C/li>\u003Cli>Capable de travailler en équipe.\u003C/li>\u003Cli>Orientée vers la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.\u003C/li>\u003Cli>Capable de faire preuve de sang-froid et de professionnalisme face aux imprévus.\u003C/li>\u003Cli>Soucieuse du travail bien fait et du respect des standards de qualité.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>\u003Cstrong>Conditions de travail\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cp>\u003Cstrong>Horaires :\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Lundi au vendredi :\u003C/strong> 07h30 à 18h00 (avec 2 heures de pause).\u003C/li>\u003Cli>\u003Cstrong>Samedi :\u003C/strong> Demi-journée.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>\u003Cstrong>Rémunération\u003C/strong>\u003C/h3>\u003Cul>\u003Cli>Salaire mensuel compris entre \u003Cstrong>65 000 FCFA et 70 000 FCFA\u003C/strong>, selon le profil et l'expérience.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>NB : Seuls les profils présélectionnés seront contactés.\u003C/h3>","2026-07-29T11:43:11.478000Z","2026-07-29T22:43:11.061000Z","2026-07-29T11:43:17.010000Z","2026-10-27T23:59:59.999000Z",{"id":13,"name":14,"bio":15,"website":16,"email":17,"logoUrl":18,"webAccess":19,"country":22,"isDeleted":23,"isVerified":6,"createdAt":24,"credits":25,"phoneNumber":26,"billingType":27,"offerCount":28,"planUsage":29,"createdBy":40},"6728a27838d50bc67cf0b6b6","EdoMatch","EDO Match est une entreprise innovante qui facilite la mise en relation entre les demandeurs d'emploi et les recruteurs via une plateforme mobile et web. ","www.edomatch.com","info@edomatch.com","https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/edo-group.appspot.com/o/images%2Fimage_picker_FB2E4019-A121-421E-BA01-C3B751C86917-11760-0000051F03A92FAE.jpg?alt=media&token=e581ba03-06eb-46d9-867c-4c9c186fbe5a",{"canAccess":20,"startDate":21,"endDate":6},true,"2025-03-20T09:43:35.321000Z","Togo",false,"2024-11-04T10:31:20.450000Z",51834,"+22879994949","credits",324,{"name":30,"limits":31,"limitsResetAt":39},"enterprise",{"activeOffers":32,"talentPool":33,"storageMb":34,"candidateDetailsPerMonth":35,"matchesPerMonth":36,"assessmentsPerMonth":37,"cvDownloadLimit":38},200,0,17.009999999999994,4122,147,6,2396,"2027-06-30T21:00:00Z","6728a1c938d50bc67cf0b6b4","published","edomatch-receptionniste-d-hotel-h-f-gQMgFI","gQMgFI","https://d3271xlc036mcy.cloudfront.net/og/Réceptionniste-d'Hôtel-(H-F)-gQMgFI.png","on_site",[47],"full_time",[49,50],"intermediate","beginner",{"countries":52,"educationLevels":6,"schools":6,"languages":6,"jobseekerTypes":54},[53],"TG",[55],"talent","XOF"]