[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-edomatch-superviseur-de-centre-dappels-ipZOAJ":3},{"id":4,"title":5,"departement":6,"description":7,"createdAt":8,"updatedAt":9,"publishedAt":10,"closedAt":11,"company":12,"domains":6,"status":41,"slug":42,"uniqueCode":43,"ogImage":44,"questionnaire":6,"displayScoreForJobseeker":20,"workModel":45,"jobTypes":46,"experiencesLevels":48,"hardFilters":51,"minSalary":6,"maxSalary":6,"address":6,"currency":56,"isExternal":23,"externalLink":6,"externalPlatform":6},"6a3c304f05de8176550d81d3","Superviseur de Centre d’Appels",null,"\u003Cp>\u003Cstrong>EdoMatch recrute un Superviseur de Centre d’Appels (H/F) pour le compte d’un centre d’appel basé au Benin.\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Localisation : Cotonou\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Principales responsabilités\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Superviser et encadrer une équipe de représentants du service client ;\u003C/li>\u003Cli>Assurer la formation continue et le développement professionnel de l’équipe ;\u003C/li>\u003Cli>Surveiller les indicateurs de performance clés et mettre en œuvre des améliorations ;\u003C/li>\u003Cli>Assurer la qualité du service client en définissant et en surveillant les normes de performance ;\u003C/li>\u003Cli>Résoudre les problèmes opérationnels et assurer un flux de travail efficace ;\u003C/li>\u003Cli>Collaborer avec d’autres départements pour améliorer la qualité du service.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Profil requis\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Diplôme universitaire (de préférence en gestion des affaires, en communication ou dans un domaine connexe) ;\u003C/li>\u003Cli>Expérience professionnelle : minimum deux (02) ans en tant que Superviseur de Centre d’appels.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong>Connaissances et qualités requises\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Expérience avérée en tant que Superviseur de Centre d’appels ;\u003C/li>\u003Cli>Être autonome, dynamique, proactif(ve) et capable de prendre des initiatives ;\u003C/li>\u003Cli>Être excellent(e) en français, à l’oral et à l’écrit ;\u003C/li>\u003Cli>Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;\u003C/li>\u003Cli>Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;\u003C/li>\u003Cli>Capacité à motiver et à inspirer une équipe ;\u003C/li>\u003Cli>Connaissance approfondie des logiciels de centre d’appels et des technologies connexes.\u003Cbr />\u003Cbr />\u003Cstrong>Rémunération\u003C/strong> : 170 000 FCFA \u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch3>\u003Cbr />NB : Seuls les profils présélectionnés seront contactés.\u003C/h3>\u003Cp>\u003C/p>","2026-06-24T19:30:23.610000Z","2026-08-01T03:07:28.823000Z","2026-06-24T19:32:02.227000Z","2026-09-22T23:59:59.999000Z",{"id":13,"name":14,"bio":15,"website":16,"email":17,"logoUrl":18,"webAccess":19,"country":22,"isDeleted":23,"isVerified":6,"createdAt":24,"credits":25,"phoneNumber":26,"billingType":27,"offerCount":28,"planUsage":29,"createdBy":40},"6728a27838d50bc67cf0b6b6","EdoMatch","EDO Match est une entreprise innovante qui facilite la mise en relation entre les demandeurs d'emploi et les recruteurs via une plateforme mobile et web. ","www.edomatch.com","info@edomatch.com","https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/edo-group.appspot.com/o/images%2Fimage_picker_FB2E4019-A121-421E-BA01-C3B751C86917-11760-0000051F03A92FAE.jpg?alt=media&token=e581ba03-06eb-46d9-867c-4c9c186fbe5a",{"canAccess":20,"startDate":21,"endDate":6},true,"2025-03-20T09:43:35.321000Z","Togo",false,"2024-11-04T10:31:20.450000Z",51834,"+22879994949","credits",324,{"name":30,"limits":31,"limitsResetAt":39},"enterprise",{"activeOffers":32,"talentPool":33,"storageMb":34,"candidateDetailsPerMonth":35,"matchesPerMonth":36,"assessmentsPerMonth":37,"cvDownloadLimit":38},202,0,17.009999999999994,4207,147,6,2449,"2027-06-30T21:00:00Z","6728a1c938d50bc67cf0b6b4","published","edomatch-superviseur-de-centre-dappels-ipZOAJ","ipZOAJ","https://d3271xlc036mcy.cloudfront.net/og/Superviseur-de-Centre-d’Appels-ipZOAJ.png","on_site",[47],"full_time",[49,50],"intermediate","senior",{"countries":52,"educationLevels":6,"schools":6,"languages":6,"jobseekerTypes":54},[53],"BJ",[55],"talent","XOF"]