[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-npu-charge-e-de-projet-junior-experience-client-digital-PwTgbI":3},{"id":4,"title":5,"departement":6,"description":7,"createdAt":8,"updatedAt":9,"publishedAt":10,"closedAt":11,"company":12,"domains":6,"status":25,"slug":26,"uniqueCode":27,"ogImage":28,"questionnaire":6,"displayScoreForJobseeker":29,"workModel":30,"jobTypes":31,"experiencesLevels":6,"hardFilters":33,"minSalary":6,"maxSalary":6,"address":37,"currency":39,"isExternal":29,"externalLink":40,"externalPlatform":41},"6acddda1d5bccfaae864bea8","Chargé(e) de projet junior Expérience Client & Digital",null,"\u003Cp>\u003Cstrong>Qui sommes – nous ?\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>NPU est un cabinet de conseil spécialisé en Expérience Client. Nous concevons, construisons et déployons des programmes de transformation de l’Expérience Client, du Comité de direction jusqu’aux équipes de terrain.\u003C/p>\n\u003Cp>NPU est porté par sa consultante principale, forte de près de 40 ans d’expérience en management de l’Expérience Client, au Sénégal et à l’international.\u003C/p>\n\u003Cp>Nous accompagnons aujourd’hui un acteur de pointe de l’immobilier en Afrique dans une mission de transformation de 15 mois, autour de trois programmes : ONE CX, un socle commun; BOT, une transformation en profondeur dans deux filiales pilotes ; Léeboon, la construction de la fonction Expérience Client à l’international.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Ce que vous ferez\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Au sein de l’équipe NPU, vous êtes le bras opérationnel de la mission : vous préparez, suivez et fiabilisez tout ce qui fait avancer les programmes, et vous prenez en charge des chantiers entiers. Concrètement, vous allez :\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Analyser et mesurer : concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction et NPS, analyser les réclamations etles irritants, produire les tableaux de bord mensuels et en tirer des recommandations.\u003C/li>\n\u003Cli>Concevoir les supports : concevoir les supports de formation, de coaching et d’ateliers, et préparer les dossiers des comités.\u003C/li>\n\u003Cli>Faire vivre les workshops : les préparer et animer seul(e) certaines sessions.\u003C/li>\n\u003Cli>Piloter la mission : piloter les plannings, les livrables et leurs circuits de validation, rédiger les comptes rendus, suivre les actions et les rapports d’activité.\u003C/li>\n\u003Cli>Coordonner les pays : être l’interlocuteur direct des référents pays pour les participants, les présences, les tests et les rattrapages.\u003C/li>\n\u003Cli>Aller sur le terrain : intervenir lors des missions dans les filiales ; des déplacements internationaux sont à prévoir.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Et si c’était vous ?\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Vous avez une première expérience réussie et voulez accélérer dans le conseil, sur une mission de transformation expérience client ? Vous avez l’esprit analytique, le souci du détail, et aimez prendre un sujet en main de bout en bout avec des interlocuteurs de tous niveaux ? Ce poste est fait pour vous.\u003C/p>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Votre parcours\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Vous êtes titulaire d’un Bac5 en école de commerce, management, marketing digital ou data.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous avez 1 à 3 ans d’expérience en conseil, en Expérience Client, en qualité ou en gestion de projet.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous avez un intérêt certain pour le secteur immobilier.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Vos compétences\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Vous maîtrisez la gestion de projet : planning, RACI, suivi des risques.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous êtes expert(e) d’Excel et d’un outil de visualisation comme Power BI.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous savez concevoir et analyser des enquêtes, et lire les indicateurs avec un œil critique.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous maîtrisez les outils digitaux de collaboration, d’enquête et de reporting.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous produisez des écrits structurés et des supports PowerPoint de niveau direction générale.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous connaissez l’Expérience Client ou la qualité ; la norme ISO 9001 est un atout.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous parlez et écrivez l’anglais à un bon niveau.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Votre personnalité\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Vous êtes rigoureux(se) et fiable.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous êtes autonome et savez fixer vos priorités.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous savez garder confidentielles les informations qui vous sont confiées.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous êtes pédagogue et à l’aise à l’oral, y compris face à des managers.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous avez l’aisance relationnelle pour échanger avec des interlocuteurs de tous niveaux.\u003C/li>\n\u003Cli>Vous êtes ouvert(e) à de courtes missions nécessitant des déplacements à l’international.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Ce que nous vous proposons\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Travailler aux côtés d’une consultante principale forte de près de 40 ans d’expérience en Expérience Client.\u003C/li>\n\u003Cli>Une mission de transformation d’envergure internationale, dans le secteur immobilier.\u003C/li>\n\u003Cli>L’autonomie et la responsabilité de chantiers entiers.\u003C/li>\n\u003Cli>Du télétravail sur une partie de la semaine.\u003C/li>\n\u003Cli>Un contrat renouvelable en cas de bonne performance.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Informations pratiques\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Contrat : CDD de 15 mois, dont 3 mois de période d’essai, renouvelable en cas de bonne performance\u003C/li>\n\u003Cli>Temps de travail : 35 heures par semaine, dont une part de télétravail\u003C/li>\n\u003Cli>Lieu : Dakar ; des déplacements internationaux sont à prévoir\u003C/li>\n\u003Cli>Prise de poste : novembre 2026\u003C/li>\n\u003Cli>Rémunération : salaire compétitif\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Le processus de recrutement\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cul>\n\u003Cli>1. Présélection : étude de votre dossier.\u003C/li>\n\u003Cli>2. Entretien : échange avec la consultante principale.\u003C/li>\n\u003Cli>3. Cas pratique : un exercice court, par exemple une synthèse ou un mini-tableau de bord.\u003C/li>\n\u003Cli>4. Décision : une réponse sous 7 jours ouvrables.\u003C/li>\n\u003C/ul>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Prêt(e) à nous rejoindre ?\u003C/strong>\u003C/p>\n\u003Cp>Envoyez votre \u003Ca href=\"> et votre lettre de motivation à \u003Ca href=\"mailto:\">\u003C/a> avant le 30 octobre 2026, en précisant en objet : « NPU-CPJ-02 – Chargé(e) de projet junior – CDD ».\u003C/p>\n\u003Cp>Nous étudions toutes les candidatures, à compétences égales, sans distinction.\u003C/p>","2026-10-13T07:28:33.267000Z","2026-10-13T22:03:52.381000Z","2026-10-13T07:28:34.125000Z","2026-10-30T07:28:34.125000Z",{"id":13,"name":14,"bio":6,"website":6,"email":6,"logoUrl":15,"webAccess":6,"country":16,"isDeleted":17,"isVerified":6,"createdAt":18,"credits":19,"phoneNumber":6,"billingType":20,"offerCount":21,"planUsage":22,"createdBy":6},"6acddcde191b8d5d1044320d","NPU","https://www.emploidakar.com/wp-content/uploads/2026/06/Offre-demploi-Senegal-Offre-demploi-Dakar-default.webp","SN",false,"2026-10-13T07:25:18.343000Z",0,"credits",1,{"name":23,"limits":24,"limitsResetAt":6},"free",{"activeOffers":19,"talentPool":19,"storageMb":19,"candidateDetailsPerMonth":19,"matchesPerMonth":19,"assessmentsPerMonth":19,"cvDownloadLimit":19},"published","npu-charge-e-de-projet-junior-experience-client-digital-PwTgbI","PwTgbI","https://d3271xlc036mcy.cloudfront.net/og/Chargé(e)-de-projet-junior-Expérience-Client-&-Dig-PwTgbI.png",true,"remote",[32],"full_time",{"countries":34,"educationLevels":6,"schools":6,"languages":6,"jobseekerTypes":35},[16],[36],"talent",{"street":6,"country":38,"countryCode":16,"postalCode":6,"city":38,"administrativeArea":6,"subAdministrativeArea":6,"locality":6,"subLocality":6,"geo":6},"Senegal","XOF","https://www.emploidakar.com/offre-demploi/npu-dakar-teletravail-partiel-cdd-chargee-de-projet-junior-experience-client-digital/","EmploiDakar"]