Customer Support Representative - Kinshasa

Nous recherchons un Conseiller en Support Client pour rejoindre notre équipe. Ce poste consiste à assister les clients par téléphone, email et chat, à résoudre leurs problèmes et à accompagner leur intégration dans nos solutions numériques, dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction client.

Missions :

• Répondre aux demandes des clients en utilisant divers canaux de communication tels que le téléphone, l'email et le chat.
• Identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques ou liés aux services fournis.
• Supporter l'intégration et la formation des nouveaux clients pour assurer une adoption fluide des solutions numériques.
• Maintenir une communication claire et professionnelle, en faisant preuve de patience et d'orientation solution.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support client en remontant les retours et en proposant des améliorations.