À propos de WachAgain

WachAgain est une plateforme moderne de blanchisserie et pressing proposant :

• Lavage express au kilo

• Pressing professionnel

• Ramassage et livraison à domicile

• Gestion digitale des commandes

Notre ambition est de simplifier la gestion du linge des ménages et professionnels au Cameroun.

Mission principale

Assurer l’accueil physique et digital des clients, développer les ventes à l’agence, coordonner les commandes et animer les réseaux sociaux afin d’accroître la visibilité et les performances commerciales de WachAgain.

Activités principales

1. Accueil et relation client

• Accueillir les clients à l’agence avec professionnalisme

• Présenter les services et tarifs WachAgain

• Conseiller les clients sur les prestations adaptées

• Répondre aux questions et gérer les réclamations de premier niveau

• Garantir une excellente expérience client

2. Vente et gestion des commandes

• Enregistrer les commandes dans le système

• Créer les profils clients après vérification des informations

• Éditer les tickets et bons de dépôt

• Encaisser les paiements selon procédures

• Proposer des ventes complémentaires (abonnement, livraison, pressing…)

3. Gestion des appels et demandes digitales

• Répondre aux appels téléphoniques

• Recevoir les demandes WhatsApp

• Programmer les ramassages et livraisons

• Assurer le suivi client jusqu’à la clôture de la commande

4. Gestion des réseaux sociaux (Facebook – Instagram – WhatsApp Business – TikTok)

• Publier les contenus marketing selon le calendrier éditorial

• Répondre aux messages et commentaires

• Convertir les demandes en ventes

• Couvrir les activités de l’agence (photos, vidéos, témoignages)

• Lancer et suivre les campagnes promotionnelles

• Faire remonter les tendances et retours clients

5. Marketing local et développement commercial

• Participer aux animations commerciales

• Mettre à jour les affichages agence

• Organiser des jeux concours et activations

• Développer la communauté WachAgain