Technicien Intervention Client Entreprises et Operateurs

Missions

• Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais de la production des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.
• Assurer une prise en charge de qualité et dans les délais du SAV des clients FTTH, Cuivre entreprises et opérateurs.
• Veiller à une utilisation optimale des moyens matériels et logistiques
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du réseau et de la satisfaction du client

Activités principales

• Assurer une prise en charge de qualité des interventions clients entreprises et Opérateurs
• Construire des lignes FTTH et déployer des liaisons complexes (entreprises)
• Prendre en charge les études de faisabilité terrain sur les demandes complexes et standards
• Prendre en charge les dérangements des clients entreprises et Opérateurs dans les délais
• Remonter toutes les anomalies constatées dans le réseau
• Apporter un support technique terrain aux équipes sous-traitants pour les clients entreprises et Opérateurs
• Consulter et actualiser les bases de données du réseau FTTH
• Assurer une bonne tenue du matériel et de la logistique d’intervention
• Assurer l’entretien de premier niveau du véhicule affecté
• Assurer la permanence HNO selon le planning du centre
• Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
• Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité, l’hygiène et la santé

Compétences requises

Compétences clés

• Connaissance de la politique, des priorités et de l’organisation : niveau 2
• Expertise technique : Niveau 3
• Normes d’ingénierie des réseaux : Niveau 3
• Travailler en collectif et en transverse : Niveau 3
• Aptitudes à communiquer : Niveau 3

Compétences additionnelles

• Culture client.
• Rigueur et dynamisme
• Autonomie et sens de l’initiative.
• Capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe et de solidarité dans l’action
• Engagé vis-à-vis de l’entreprise