Responsable de SPA (H/F) - Ouidah

GRB BENIN recrute, pour l’un de ses partenaires, un établissement hôtelier situé à Ouidah, un(e) Responsable de SPA.

Mission

Sous l’autorité de la Direction de l’établissement, le/la Responsable de SPA pilote l'ensemble des activités du Spa et de l'espace bien-être. Elle veille à offrir une expérience client relaxante et haut de gamme, anime l'équipe de praticiennes/esthéticiennes, développe la rentabilité du centre et garantit le respect le plus strict des standards de qualité, d'hygiène et d'entretien.

Activités principales

• Définir, renouveler et valoriser la carte des soins, massages et rituels de bien-être en accord avec l'image de l'établissement ;
• Former, encadrer, organiser et contrôler le travail quotidien de l'équipe du Spa ;
• Superviser et garantir la propreté rigoureuse et le parfait entretien des cabines de soins, sanitaires et espaces communs du Spa ;
• Accueillir et échanger en français et en anglais avec la clientèle locale et internationale pour répondre à leurs exigences et demandes particulières ;
• Gérer les stocks de produits de soin, de linge et de produits d'entretien du Spa ;
• Traiter rapidement les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et réactivité ;
• Inspecter le bon fonctionnement des équipements du Spa et signaler immédiatement toute anomalie au service technique/maintenance.