Technicien Support & Solutions Digitales Microsoft 365

AFRITECH PLUS est une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques, les services numériques et l'accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale. Dans le cadre du développement de ses activités, AFRITECH PLUS recrute un Technicien Support et Solutions Microsoft 365.

Description du poste

Sous la supervision du Responsable Technique, le Technicien Support et Solutions Microsoft 365 aura pour mission d'assurer l'installation, l'administration, le support et l'accompagnement des clients sur les solutions numériques proposées par AFRITECH PLUS.

Missions principales
Assurer le déploiement et la configuration des solutions Microsoft 365.
Administrer les comptes utilisateurs et les services Microsoft 365.
Assurer le support technique à distance et sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Accompagner les clients dans l'utilisation des outils collaboratifs Microsoft 365.
Participer aux projets de migration vers Microsoft 365.
Assurer la maintenance préventive et corrective des infrastructures informatiques.
Produire les rapports d'intervention et la documentation technique.
Former les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques.
Veiller au respect des normes de sécurité informatique.

Profil du poste

Formation
Bac2 à Bac5 en Informatique, Réseaux, Télécommunications ou Systèmes d'Information.
Expérience
Minimum 2 ans d'expérience dans le support informatique ou l'administration des systèmes Microsoft.
Une expérience dans une société de services informatiques constitue un atout.
Compétences techniques
Maîtrise de Microsoft 365 :
Outlook
Teams
SharePoint
OneDrive
Exchange Online
Microsoft Defender
Bonne connaissance des environnements Windows.
Administration des postes de travail et périphériques.
Notions en réseaux informatiques et cybersécurité.
Capacité à rédiger des procédures techniques.
Qualités requises
Sens du service client.
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
Organisation et rigueur.
Réactivité et autonomie.
Bon relationnel.
Capacité à travailler sous pression.
Atouts
Certifications Microsoft.
Permis de conduire.
Anglais technique.

Dossiers de candidature

CV LM à