Responsable des Opérations (H/F) - Douala

Nous sommes à la recherche d'un Responsable des Opérations (H/F).

Mission principale :

Le Responsable des Opérations assure la coordination, l’optimisation et le suivi des activités opérationnelles liées à la performance commerciale de l’entreprise. Il veille à la bonne exécution des processus commerciaux, au suivi des équipes, à l’atteinte des objectifs de vente et à la satisfaction client.

Activités :

1. Présenter l’entreprise auprès des établissements scolaires (classes de terminale) et administrations

• Développer et entretenir des relations de partenariat avec les établissements scolaires;
• Participer aux forums éducatifs, salons d’orientation et événements promotionnels;
• Assurer la visibilité et la promotion des programmes de bourses d’études proposés par l’entreprise ;
• Identifier de nouvelles opportunités de collaboration avec les acteurs du secteur éducatif.

1. Organiser et mener des campagnes de sensibilisation sur les bourses d’étude en chine

• Organiser des séances de présentation, conférences et rencontres d’orientation;
• Préparer les supports de communication et de présentation;
• Sensibiliser les élèves, étudiants et parents sur les procédures, avantages et conditions des bourses;
• Assurer le suivi des prospects issus des campagnes de sensibilisation.

1. Coordonner les activités du bureau local

• Superviser le fonctionnement quotidien du bureau local;
• Organiser les tâches et assurer le suivi des activités de l’équipe;
• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement;
•  Produire des rapports d’activités et des statistiques de suivi;
• Coordonner les interactions avec le siège et les partenaires internationaux. 

1. Accueillir, orienter et conseiller les étudiants et leurs parents

• Fournir des informations claires sur les programmes d’études et les opportunités de bourses;
• Conseiller les candidats dans le choix des filières, universités et programmes adaptés à leur profil;
• Accompagner les candidats dans la constitution de leurs dossiers de candidature;
• Répondre aux préoccupations et demandes des parents et candidats.

1. Superviser les opérations et assurer le bon déroulement des processus de candidature

• Assurer le suivi des prospects et candidats via les outils de gestion;
• Mettre à jour les bases de données clients et candidats;
• Suivre les indicateurs de performance commerciale et opérationnelle.
• Travailler directement avec la direction pour développer les activités
• Produire des rapports hebdomadaires et mensuels d’activités ;
• Participer à l’élaboration des stratégies de développement commercial.