Directeur des Opérations - Lomé

ASSILASSIME Solidarité est une institution de microfinance sociale créée sous le statut juridique d’« Association loi 1901 » de droit togolais, conformément au récépissé n°1537/MATDCL-SG-DLPAP-DOCA du 28 décembre 2012. Elle a été promue par l’ONG française Entrepreneurs du Monde (EdM).

La mission d’ASSILASSIME Solidarité est d’« offrir un accès durable à des services de microfinance sociale adaptés aux personnes vulnérables, ayant un accès limité aux institutions financières classiques, afin de leur permettre de développer des activités génératrices de revenus et d’améliorer leurs conditions de vie ».

L’institution intervient principalement dans l’accès au crédit productif et propose également des services socioéconomiques complémentaires, notamment des formations sur des thématiques économiques, sociales et de santé, des accompagnements individuels et des orientations vers des services adaptés.

Dans le cadre du renforcement de son équipe, ASSILASSIME Solidarité recrute un(e) Directeur(trice) des Opérations.

Missions du poste

Rattaché(e) au Directeur Exécutif, le/la Directeur(trice) des Opérations assure le pilotage stratégique et opérationnel des activités de crédit, d’épargne, de gestion du portefeuille et des services non financiers. Il/elle veille à la performance des opérations, à la maîtrise des risques et à l’amélioration continue de la qualité des services offerts aux bénéficiaires.

À ce titre, il/elle aura pour principales responsabilités de :

• Piloter les activités opérationnelles de l’institution (agences, équipes crédit et animateurs) en assurant l’atteinte des objectifs commerciaux, sociaux et financiers ;
• Développer et superviser les produits d’épargne et de crédit, en veillant au respect des politiques, procédures et standards de qualité ;
• Assurer la qualité et le développement du portefeuille de crédit à travers le suivi des performances, l’analyse des risques, la prévention des impayés et la mise en œuvre de stratégies de recouvrement efficaces ;
• Mettre en place et renforcer le dispositif de gestion des risques crédit (outils d’analyse, indicateurs d’alerte, suivi des risques et actions correctives) ;
• Coordonner les activités des Responsables d’Agence, Chargés des Opérations et équipes terrain, notamment à travers l’encadrement, l’évaluation des performances et le développement des compétences ;
• Superviser les processus d’octroi, de suivi et de recouvrement des crédits, y compris l’analyse des dossiers, les comités de crédit et la gestion des dossiers à risque ;
• Contribuer au développement de nouveaux produits, projets et partenariats (gestion de la performance sociale, innovations produits, partenariats stratégiques) ;
• Produire des analyses et rapports périodiques sur la performance opérationnelle, la qualité du portefeuille, les risques et les perspectives de développement ;
• Participer aux instances de pilotage et de gouvernance (CODIR, comités techniques, comité de gestion des risques) ;
• Collaborer avec les équipes supports et partenaires techniques pour l’amélioration des outils et systèmes de gestion des opérations.