Conseiller(ère) Relation Client (Customer Care Advocate)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle est essentiel pour garantir un service client de haute qualité et pour cultiver des relations solides avec nos clients fidèles. Vous serez le point de contact principal des clients pour résoudre leurs questions et préoccupations de manière professionnelle et efficace.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Assister les clients dans la résolution de problèmes liés aux produits et services.
• Utiliser les systèmes internes pour gérer et documenter les interactions clients.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client en fournissant des solutions rapides et adéquates.
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer continuellement le service client.

Qualifications

• Expérience antérieure en service client ou dans un rôle similaire préférée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à traiter plusieurs tâches en même temps et à résoudre les problèmes rapidement.
• Attitude positive et orientée vers le service.
• Connaissance des outils CRM est un plus.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail collaboratif et accueillant.
• Opportunités de développement professionnel.
• Avantages sociaux compétitifs.
• Formation continue pour améliorer vos compétences.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous cherchez à faire partie d'une équipe engagée, nous aimerions vous rencontrer !