DIRECTEUR D'EXPLOITATION

Edomatch recrute pour le compte d'une entreprise opérant en Afrique de l'Ouest et spécialisée dans la distribution de produits de santé, de bien-être et d'hygiène.

1. Informations generales

Intitule du poste : Directeur d'Exploitation

Rattachement : Direction Generale

Categorie : Cadre superieur

Localisation : Cotonou (deplacements terrain selon besoins)

Perimetre : Pilotage des operations quotidiennes : achats/approvisionnement, import, entrepot, distribution, boutiques, e-commerce, activites B2B

Encadrement : Management direct des responsables et equipes operationnelles (logistique, stocks, flux, entrepot, boutiques - perimetre operations)

Rémunération : 600 000 FCFA net/mois, pouvant aller jusqu’à 700 000 FCFA net/mois maximum selon profil et niveau d’exécution constaté.

2. Mission

Assurer le pilotage quotidien des activites de l'entreprise et garantir la bonne execution des flux de bout en bout (approvisionnement -> import -> reception -> stockage -> preparation -> livraison -> mise en rayon/vente -> retours).

Objectifs : disponibilite produit, qualite et tracabilite, respect des delais, maitrise des couts et fiabilite des stocks.

3. Responsabilites principales

3.1 Exploitation quotidienne (day-to-day)

• Planifier, organiser et superviser l'activite quotidienne des sites (entrepot, boutiques, livraisons, activites B2B).

• Assurer la priorisation operationnelle : ruptures, urgences clients, incidents, transferts inter-sites, livraisons critiques.

• Mettre en place et animer les routines de pilotage : brief quotidien, revue hebdomadaire, plan d'action et suivi.

• Coordonner les interfaces avec les fonctions Commerciale et Finance pour garantir la fluidite (facturation, delais, credits, retours).

3.2 Approvisionnement, achats et import

• Construire et executer le plan d'approvisionnement : previsions, seuils de reapprovisionnement, calendrier de commande, priorites par categorie.

• Piloter la performance fournisseurs : delais, qualite, conformite, litiges, conditions commerciales et documentation.

• Superviser les operations d'import : preparation documentaire, transit, douane, planning, couts, et coordination de la reception.

• Contribuer a l'optimisation des couts (achat, fret, douane, stockage) dans le cadre des budgets approuves.

3.3 Stocks, entrepot et tracabilite

• Garantir la fiabilite des stocks (ERP vs physique) : inventaires tournants, controles, rapprochements, regularisation encadree.

• Mettre sous controle les pertes : demarque, casse, vols, erreurs de preparation, retours non conformes, peremptions.

• Appliquer les regles de gestion : lots, dates, FIFO/FEFO selon categorie, zones de quarantaine si risque qualite.

• Ameliorer la performance entrepot : reception, rangement, picking, packing, expedition, securite et propreté des zones.

3.4 Distribution, livraisons et service

• Piloter la preparation des commandes et les livraisons (B2B et reapprovisionnement boutiques).

• Suivre et ameliorer les engagements de service : delais, completude, retours, taux d'incidents, satisfaction client.

• Structurer les flux retours/SAV : traitement, avoirs, echanges, destruction, avec traçabilite et validation selon procedure.

3.5 Boutiques et e-commerce (perimetre operations)

• Garantir la disponibilite produit en point de vente via une politique de reapprovisionnement et des transferts maitrises.

• Assurer la discipline operationnelle en boutique : reception, rangement, stockage, inventaires, remontées d'incidents.

• Coordonner les flux e-commerce : preparation, livraison, retours et respect des delais annonces.

3.6 Process, controle interne et amelioration continue

• Formaliser, deployer et faire respecter les procedures operationnelles (reception, preparation, transferts, reapprovisionnement, retours).

• Mettre en place une matrice de delegation et des controles proportionnes afin de securiser les flux sans interrompre l'activite commerciale.

• Piloter des actions d'amelioration continue (qualite, cout, delai, productivite) avec objectifs mesures et suivi.

3.7 Management des equipes

• Structurer l'organisation operationnelle, definir les roles, objectifs et indicateurs par equipe.

• Former et accompagner les equipes : procedures, discipline stock, utilisation de l'ERP, standards qualite et securite.

• Assurer la continuite d'activite : planning, back-up, polyvalence, gestion des absences.

3.8 Reporting et pilotage par la donnee

• Mettre en place et maintenir un tableau de bord operations (quotidien, hebdomadaire, mensuel).

• Produire des analyses d'ecarts (ruptures, pertes, delais, couts) et proposer des actions correctives.

• Suivre les impacts operations sur le besoin en fonds de roulement (stocks, delais, retours) et contribuer aux arbitrages.

4. Indicateurs de performance (KPI)

Service et disponibilite

• Taux de disponibilite (fill rate) par canal (boutiques, B2B, e-commerce).

• Taux de rupture et duree moyenne de rupture par famille.

• OTIF livraisons (On Time In Full).

Stocks et fiabilite

• Exactitude stock (ERP vs physique).

• Demarque inconnue (valeur et % des ventes).

• Valeur des peremptions et destructions.

• Rotation des stocks (jours) par famille.

Couts et productivite

• Cout logistique total en % du chiffre d'affaires.

• Cout par commande preparee / livree.

• Productivite entrepot (lignes preparees par operateur).

Fournisseurs et import

• Taux de respect des delais fournisseurs.

• Taux de non-conformite / litiges fournisseurs et delai de resolution.

• Ecart cout previsionnel vs cout reel sur les imports.

Qualite et procedure

• Nombre d'incidents qualite et taux de cloture des actions correctives.

• Taux de conformite aux procedures (audits internes).

5. Autorite et delegations (principes)

• Autorite operationnelle sur les equipes et les regles d'execution sur le perimetre operations.

• Possibilite de suspendre temporairement un flux en cas de risque qualite ou conformite, avec information immediate a la Direction Generale.

• Validation des transferts et des ajustements de stock selon une matrice de delegation (plafonds, motifs, pieces justificatives).

• Engagement de commandes fournisseurs dans les limites d'un budget et d'un processus d'approbation definis.

6. Profil recherche

6.1 Experience

• Minimum 7 ans en exploitation / operations / supply chain / distribution (retail et/ou B2B).

• Experience confirme en gestion d'entrepot, stocks, distribution et flux import.

• Experience dans un environnement a fort volume de references produits (FMCG, sante, cosmetique, distribution).

6.2 Competences techniques

• Gestion des stocks et reapprovisionnement multi-sites.

• Pilotage entrepot et distribution (preparation, livraison, retours).

• Maitrise d'un ERP (flux, donnees, reporting) et discipline de donnee.

• Lecture d'indicateurs financiers operationnels (marge, couts, pertes, BFR).

6.3 Competences comportementales

• Leadership terrain, rigueur et sens des priorites.

• Capacite a structurer, faire appliquer des procedures et tenir des engagements de delai.

• Orientation resultats, capacite d'analyse et de resolution de problemes.

• Communication claire et travail transversal.

6.4 Formation

• Bac+4/5 (logistique, supply chain, genie industriel, gestion) ou equivalent.

• Certifications Lean / APICS ou equivalent appreciees.

7. Livrables attendus

• Tableau de bord operations (quotidien / hebdomadaire / mensuel) et reporting standardise.

• Procedures operationnelles prioritaires formalisees et deployees (reception, preparation, transferts, reapprovisionnement, retours).

• Matrice de delegation et plan de controle des flux (transferts, ajustements, validations).

• Plan d'amelioration initial (0-90 jours) : diagnostic, actions prioritaires, objectifs mesures.

NB : Seuls les profils présélectionnés seront contactés.