Chargé(e) du SAV et Recouvrement - Douala

Nous recherchons un Chargé(e) du SAV et Recouvrement pour renforcer notre équipe. Ce poste consiste à assurer la gestion du service après-vente et le recouvrement des paiements, tout en maintenant une relation client de qualité dans un environnement dynamique.

Missions :

• Gérer les demandes et réclamations des clients concernant les produits ou services après-vente.
• Assurer le suivi et le recouvrement des paiements en retard ou impayés.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement.
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.
• Rédiger des rapports sur les activités de recouvrement et proposer des améliorations de processus.