Nous sommes une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique, offrant des solutions fiables et innovantes à nos clients.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une chargée du service client dynamique et orientée satisfaction client.

Missions principales

Assurer l’accueil et le Suivi des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication
Répondre aux demandes d’informations concernant les expéditions, livraisons et services de l’entreprise
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais
Suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations dans le système
Organiser des rendez-vous avec les clients
Assurer une veille concurrentielle et commerciale
Négocier avec les clients, conclure des ventes et assurer le suivi des contrats
Maintenir une relation de confiance avec les clients
Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du service
Atteindre les objectifs fixés
Rendre compte de son activité à la hiérarchie

Compétences Requises

Compétences Techniques

Chargé service client