RÉCEPTIONNISTE / CAISSIER(ÈRE)

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, garantir la qualité de leur prise en charge, effectuer les opérations d'encaissement et veiller à la bonne tenue de la caisse dans le respect des procédures de l'établissement.

- Accueillir, renseigner et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme,
- Assurer les procédures de check-in et de check-out,
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi,
- Gérer les réservations, modifications et annulations selon les procédures établies,
- Tenir à jour les dossiers clients,
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.

Gestion de la caisse

- Effectuer les encaissements (espèces, chèques, cartes bancaires, mobile money, virements, etc.),
- Émettre les factures et les reçus de paiement,
- Contrôler la conformité des règlements encaissés,
- Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture de caisse,
- Réaliser les rapprochements de caisse en fin de service,
- Signaler immédiatement toute anomalie ou écart de caisse.

Profil du poste

- Maîtrise des techniques d'accueil et de service à la clientèle,
- Connaissance des procédures de caisse et de facturation,
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, messagerie électronique),
- Maîtrise du logiciel Hôreca.

Dossiers de candidature

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