EdoMatch Edomatch Exclusive

Réceptionniste d'Hôtel (H/F)

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Description du poste EdoMatch recrute un Réceptionniste d'Hôtel (H/F) pour le compte d'un hôtel à Lomé. Localisation du poste : Bè Lagune À propos du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe, l'établissement hôtelier recrute un Réceptionniste (H/F) dynamique, professionnel et orienté vers la satisfaction client. Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, le/la réceptionniste est le premier point de contact avec la clientèle. Il/Elle garantit un accueil irréprochable, assure la gestion des opérations de réception et contribue à offrir une expérience client de grande qualité. Missions principales Sous la supervision de la Direction, vous serez notamment chargé(e) de : Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour. Représenter la première image de l'établissement en incarnant les valeurs de qualité, de courtoisie et de professionnalisme. Répondre aux appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs avec efficacité. Accueillir les clients, effectuer les formalités de check-in et de check-out. Vérifier, enregistrer et assurer le suivi des réservations reçues par téléphone, e-mail, WhatsApp ou via les plateformes de réservation. Attribuer les chambres et accompagner les clients dans leur installation si nécessaire. Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités et sites d'intérêt à proximité. Conseiller les clients dans le choix des salles de réunion, d'événements ou de réception proposées par l'établissement. Établir les factures, encaisser les paiements et assurer la bonne tenue de la caisse de la réception. Traiter les demandes, réclamations ou situations particulières avec professionnalisme et réactivité. Veiller à la disponibilité des chambres et coordonner efficacement avec le service d'entretien. Contrôler la propreté, la conformité et l'état des chambres avant leur remise aux clients. Assurer la mise à jour quotidienne des registres et des outils de suivi de l'activité. Garantir la confidentialité des informations relatives à la clientèle. Participer activement à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité irréprochable. Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité de l'établissement. Effectuer toute autre tâche liée au bon fonctionnement de la réception. Profil recherché Formation Bac +2 à Bac +3 en Hôtellerie, Tourisme, Gestion, Commerce ou toute formation équivalente. Compétences techniques Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit. Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 1 à 2 ans en réception hôtelière, hôtellerie, restauration ou dans un poste en relation clientèle. Niveau conversationnel en anglais (une autre langue constitue un atout). Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet). Capacité à rédiger et envoyer des courriels professionnels. Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités. Maîtrise des techniques d'accueil et de la relation client. Une connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) serait un atout. Aptitude à gérer les opérations de caisse et de facturation. Bonne capacité à travailler sous pression tout en maintenant un excellent niveau de service. Qualités personnelles Nous recherchons une personne : Présentant une excellente présentation et une bonne élocution. Courtoise, souriante et dotée d'un excellent sens du service. À l'écoute des besoins des clients. Respectueuse, discrète et intègre. Organisée, rigoureuse et méthodique. Dynamique, proactive et autonome. Ponctuelle et disciplinée. Capable de travailler en équipe. Orientée vers la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Capable de faire preuve de sang-froid et de professionnalisme face aux imprévus. Soucieuse du travail bien fait et du respect des standards de qualité. Conditions de travail Horaires : Lundi au vendredi : 07h30 à 18h00 (avec 2 heures de pause). Samedi : Demi-journée. Rémunération Salaire mensuel compris entre 65 000 FCFA et 70 000 FCFA , selon le profil et l'expérience. NB : Seuls les profils présélectionnés seront contactés.

Introduction Le Conseil danois pour les réfugiés porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux. Le Conseil danois pour les réfugiés (ci-après : DRC, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle. Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence. Contexte DRC opère en Afrique de l’Ouest depuis 1998. Le bureau du HQ Hub Afrique de l’Ouest, du Nord et Amérique latine (ci-après : WANALA) est basé à Dakar, au Sénégal, et couvre plus de douze pays en dehors du Sénégal. Dirigé par le Directeur Exécutif pour la région de l’Afrique de l’Ouest, du Nord et de l’Amérique latine, le Bureau HQ Hub WANALA soutient et fournit des orientations stratégiques pour les bureaux pays de la région, qui comprend actuellement : l’Algérie, le Burkina Faso, le Cameroun, le Chad, la Colombie, la Libye, le Mali, le Mexique, le Niger, le Nigéria, la République centrafricaine, le Sénégal (Bureau Régional uniquement), Tunisie et le Venezuela. Le Fonds régional pour le Sahel (SRF) est un nouveau fonds humanitaire destiné à répondre à la crise dans la région du Sahel, dans le bassin du Tchad et dans l’est du Tchad. Le SRF est hébergé par le Conseil danois pour les réfugiés (DRC), qui est gouverné et dirigé par des ONG travaillant au Sahel et soutenu financièrement par FCDO (UK Aid) et DG ECHO. Objet Le/la Chargé(e) en gestion de l’information administrative apporte un appui essentiel à l’équipe de gestion de fonds du SRF en contribuant à la bonne gestion des flux d’information, à l’organisation documentaire et à l’utilisation efficace des outils numériques du fonds. Responsabilités Soutien à la gestion des communications Assurer le suivi quotidien des boîtes emails communes du SRF ; Mener le tri, réorientation et premier niveau de réponse aux courriels simples (modèles, confirmations de réception, relances) en appui de l’équipe Grants ; Suivre les demandes internes et externes via un tableau de suivi partagé. Appui à l’archivage et à l’organisation documentaire Assurer le classement électronique des documents des partenaires (propositions, contrats, rapports, correspondances) dans SharePoint selon les procédures établies ; Assurer le suivi régulier des dossiers numériques et vérification de leur complétude en appui de la Grants and Partnership Coordinator ; Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles standard sur l’archivage et la gestion des documents. Participation à la gestion des outils numériques (SharePoint et GMS) Appuyer au développement du système Grants Management System (GMS) ; Participer à la gestion des données disponibles sur le système en coordination avec l’équipe Grants ; Contribution à l’amélioration continue Contribuer à l’identification d’opportunités d’amélioration des outils, procédures et pratiques de gestion de l’information au sein du SRF ; Participer activement aux retours d’expérience de l’équipe afin de renforcer la qualité, l’efficience et la cohérence des processus de gestion des subventions. Capitalisation et apprentissage Documenter les bonnes pratiques et difficultés rencontrées dans l’utilisation des outils et systèmes de gestion des subventions ; Participer à la création ou la mise à jour de supports internes (guides, notes pratiques, tutoriels) destinés à l’équipe du SRF ou aux partenaires. Transversal Apporter un soutien ad hoc aux tâches administratives du département des grants et finance, le cas échéant. Effectuer toute autre tâche pertinente à la demande de l’équipe du SRF. Soutenir les traductions et/ou revues des documents du SRF si nécessaire, en assurer la conformité avec les règles du SRF, DRC et des bailleurs. Qualifications requises Diplôme de niveau licence (minimum) ou équivalent en administration, gestion, sciences sociales, gestion de l’information ou domaine connexe. Compétences et qualités exigées Obligatoire : Capacité avérée à hiérarchiser une charge de travail importante, à respecter constamment les délais et à s’adapter dans un environnement de travail complexe et stimulant. Expérience de l’utilisation de modèles basés sur Familiarité avec les systèmes en ligne tels que Sharepoint, PowerApp. Capacité à travailler de manière efficace et efficiente, tant de manière indépendante qu’en équipe. Maîtrise professionnelle totale du français et de l’anglais Apprécié : Une première expérience (stage ou emploi) dans le secteur humanitaire ou développement est un atout ; Expérience préalable de Dynamics ou d’un autre système ERP robuste tel que SAP, Oracle, etc. Une expérience dans le développement de systèmes techniques est un avantage. Expérience de travail avec de grands donateurs institutionnels, tels que FCDO, EU, ECHO, USAID, UNHCR, SIDA et d’autres agences des Nations Unies. Une expérience de travail avec des partenaires locaux est un avantage certain. Une expérience préalable dans la région du Sahel est un avantage. À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir : Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts. Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires. Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes. Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue. Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement. Réglements généraux et éthique : L’Employé doit se conformer aux prescriptions de DRC en matière de sûreté, de confidentialité et d’éthique, incluant le respect du Code de Conduite et du Cadre de Redevabilité Humanitaire L’Employé ne doit pas être engagé dans un autre emploi durant son contrat de travail avec DRC sans demande d’autorisation préalable à son manager L’Employé ne doit s’engager dans aucune activité qui porte préjudice à DRC ou à l’implémentation de ses projets durant son contrat de travail avec DRC L’Employé ne doit pas donner d’interviews aux médias ou partager des contenus liés aux projets, sans autorisation préalable L’Employé doit retourner à DRC tout équipement ou propriété de DRC à la fin de son contrat de travail Process de candidature Les candidatures ne peuvent se faire qu’en ligne, sur le site de DRC. Vous devez télécharger en ligne votre CV (4 pages maximum) ainsi qu’une lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent être en français ou bien anglais. Les candidatures réalisées par voie postale, par envoi de courrier électronique ou par dépôt d’un dossier physique ne seront pas considérées. Le DRC fournit des opportunités égales en termes d’emploi et interdit toute pratique de discrimination basée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou bien une quelconque situation d’handicap. Le DRC ne pratique aucune discrimination dans le cadre de ses processus de recrutement. Les candidatures seront clôturées à partir du 07 août 2026 à 23h59 GMT. Les candidatures reçues après cette date ne seront pas considérées. Néanmoins, il est possible pour le DRC de commencer, dès avant la fin de la publication de l’offre, le processus de recrutement si une candidature répond aux attentes et exigences du poste.

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Télé enquêteur

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Nous recrutons un ou une télé enquêteur ! N’hésitez pas à nous envoyer votre à l’adresse suivante :

SIAT SénégalExternal

Un Ingénieur Hydraulicien Chef de Projets

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SIAT SÉNÉGAL recrute : Un Ingénieur Hydraulicien Chef de Projets. Vous pouvez postuler en envoyant un et une lettre de motivation à l’adresse suivante : Merci d’indiquer clairement, le poste pour lequel vous postulez. Date limite de candidature : Vendredi 07 août 2026 à 18h00.

Pour le compte de l’un de nos clients évoluant dans le secteur FMCG, spécialisé dans l’import-export et la distribution de boissons, nous recrutons un Technicien automaticien(H/F). Secteur: FMCG Localisation: Dakar, Sénégal Responsabilités Santé, sécurité et environnement Respecter strictement toutes les réglementations et politiques de sécurité, d’environnement et de santé au travail. Participer activement aux plans de prévention, d’intervention d’urgence et d’évacuation. Utiliser correctement les équipements de protection individuelle (EPI) en permanence. Maintenance et fiabilité des équipements : Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements électriques, mécaniques et automatisés Diagnostiquer et résoudre les pannes des systèmes automatisés (PLC, matériel et logiciel) ainsi que des installations de l’usine. Intervenir en première ligne lors des pannes et contribuer à une reprise rapide de la production. Automatisation et expertise technique : Programmer, modifier et optimiser les systèmes PLC en lien avec les améliorations des processus. Participer à la mise en service et au démarrage de nouvelles machines et lignes de production automatisées. Ajuster les paramètres, les signaux et les communications entre les équipements. Organisation & reporting Installation et projets : Collaborer à l’installation, au montage et à la mise en service de nouveaux systèmes et équipements électriques. Soutenir les mises à niveau des équipements, les modifications de processus et les améliorations d’automatisation. Assister les équipes informatiques dans les tâches liées à la technologie opérationnelle (OT) et à l’automatisation, lorsque nécessaire. Qualité et performance : S’assurer que les équipements et les matériaux répondent aux normes de qualité définies. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Qualité pour prévenir les défauts et améliorer l’intégrité des produits. Maintenir une documentation précise des activités de maintenance, des réglages des machines et des interventions. Profil requis Formation de niveau licence (bac 3) en électricité, électromécanique, automatisation ou domaine connexe. Expérience de 3 a 5 ans. Expérience avec les automates programmables (PLC). Dépannage mécanique et électrique. Expérience en automatisation et systèmes de contrôle. Bonnes compétences en résolution de problèmes. Connaissances informatiques de base (MS Office, systèmes de saisie de données). Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Pour postuler Envoyez votre dès maintenant à l’adresse : . Merci de préciser l’intitulé du poste en objet de votre mail.

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Grant Management Assistant

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Fiche de poste – Grant Management Assistant. Présentation du RAES Créée en 2004, RAES (Réseau Africain pour l’Éducation à la Santé et à la Citoyenneté) est une ONG panafricaine qui développe des stratégies innovantes de changement social et comportemental en Afrique. RAES agit comme un hub régional reliant partenaires internationaux, institutions publiques, médias et sociétés civiles locales afin de favoriser l’accès à l’information et le développement de solutions adaptées aux défis sociaux. L’organisation conçoit et met en œuvre des programmes de communication, de recherche et d’innovation sociale dans plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest et du Centre. Dans le cadre de son développement, RAES s’appuie également sur un écosystème de structures complémentaires, notamment : OASIS, centre d’expertise en recherche, formation et production de connaissances RAES Prod 2.0, structures de production et d’innovation narrative Vision du RAES Avoir des communautés qui s’informent, se mobilisent et agissent sur leur avenir, individuellement et collectivement. Mission du RAES Promouvoir le changement social et un environnement propice à une prise de décision individuelle et collective éclairée, fondée sur une information libre, appropriée et complète. Mission et champs de responsabilité du poste Assistant apportera un appui technique, administratif et opérationnel à la gestion de l’ensemble du portefeuille de subventions de l’organisation. Il/Elle contribuera au suivi de la conformité des projets, au respect des exigences des bailleurs, à la gestion documentaire, à la préparation des rapports ainsi qu’à la coordination entre les différents départements impliqués dans la mise en œuvre des projets. Administration des subventions Assurer la gestion administrative de l’ensemble du portefeuille de subventions du RAES. Mettre à jour régulièrement la base de données institutionnelle des subventions. Assurer l’archivage physique et électronique de tous les documents relatifs aux subventions. Veiller à la disponibilité des documents contractuels (accords de financement, budgets approuvés, avenants, plans de travail, rapports, correspondances avec les bailleurs, etc.). Maintenir à jour le système de suivi des échéances contractuelles et des obligations des bailleurs. Assurer la bonne organisation des dossiers sur les plateformes collaboratives de l’organisation (SharePoint, Teams ou tout autre système de gestion documentaire). Développer et mettre à jour les outils de suivi des subventions sous la supervision du Grant Manager. Suivi de la conformité Assurer le suivi du respect des exigences contractuelles des bailleurs. Vérifier la conformité administrative des documents avant leur transmission. Suivre les échéances relatives aux rapports techniques et financiers. Assurer le suivi des conditions particulières prévues dans les accords de financement. Alerter le Grant Manager sur tout risque de non-conformité ou de retard. Suivi des projets Participer aux réunions de lancement, de revue périodique et de clôture des projets. Préparer les comptes rendus des réunions de gestion des subventions. Assurer le suivi des plans d’action issus des réunions. Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des projets. Assurer le suivi des principaux indicateurs de performance des subventions. Reporting Appuyer la préparation des rapports techniques destinés aux bailleurs. Compiler les contributions des différentes équipes techniques. Vérifier la cohérence et la qualité des informations avant soumission. Participer à la rédaction, à la relecture et à la mise en forme des rapports narratifs. Veiller au respect des calendriers de reporting. Assurer la diffusion des modèles et exigences de reporting auprès des équipes projets. Développement des propositions Appuyer la préparation des notes conceptuelles et des propositions de financement. Compiler les informations techniques fournies par les départements. Participer à l’élaboration des cadres logiques, plans de travail et budgets. Assurer la mise en forme des dossiers de soumission conformément aux exigences des bailleurs. Contribuer à la collecte des documents administratifs requis pour les soumissions. Suivi financier des subventions En collaboration avec le Département Finances : Participer au suivi budgétaire des projets. Préparer les tableaux de suivi financier des subventions. Suivre les décaissements des bailleurs. Assurer le suivi des avances et des justifications financières. Contribuer à la préparation des rapports financiers destinés aux bailleurs. Renforcement des capacités Participer à la diffusion des procédures internes relatives à la gestion des subventions. Sensibiliser les équipes aux exigences des bailleurs. Contribuer à l’élaboration d’outils, de guides et de check-lists. Veille sur les opportunité Effectuer une veille sur les opportunités de financement. Mettre à jour la cartographie des bailleurs. Suivre les appels à propositions. Préparer les notes d’information destinées à la Direction. Audits Appuyer la préparation des audits internes et externes. Assurer la compilation des pièces justificatives. Participer au suivi des recommandations d’audit. Autres responsabilités Produire des rapports périodiques sur l’état du portefeuille de subventions. Exécuter toute autre tâche confiée par le Grant Manager ou la Directrice Exécutive. Qualifications Formation Licence ou Master en Gestion de projets, Administration, Finances, Comptabilité, Développement international ou tout autre domaine pertinent. Profil Connaissance et expérience Compétences techniques Au moins 3 années d’expérience dans la gestion de subventions, la gestion de projets ou le développement de programmes au sein d’une nationale ou internationale. Une expérience dans la préparation des propositions de financement et du reporting bailleurs constitue un atout. Une expérience dans la coordination de projets financés par plusieurs bailleurs est souhaitée. Excellente maîtrise des règles et procédures des principaux bailleurs Connaissance des règles de conformité des bailleurs ; gestion documentaire ; suivi budgétaire ; procédures de reporting Aptitudes Excellente maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint. Bonne maîtrise des plateformes collaboratives (SharePoint, Teams, OneDrive ou équivalent). Excellentes capacités organisationnelles. Sens élevé de la confidentialité. Grande rigueur dans la gestion documentaire. Capacité à gérer simultanément plusieurs échéances. Esprit d’équipe et excellentes compétences relationnelles. Forte capacité d’anticipation et de résolution des problèmes. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et sous pression Bonne maîtrise du français. La maitrise de l’anglais est un plus Dépôt de candidature Les candidatures sont à envoyer à : Le dossier de candidature comprendra : Un CV actualisé (en français et/ou en anglais). Une lettre de motivation adressée à la Directrice Exécutive du RAES. Quatre références professionnelles : nom, fonction, contact. 2 anciens collègues et 2 anciens partenaires Date limite de candidature : 10 août 2026. Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour un entretien seront contacté(e)s. Le RAES encourage particulièrement les candidatures féminines et les candidatures issues du continent africain.