CHARGE(E) DE BIELLETTERIE ET SERVICE

Le/la Chargé(e) de billetterie et services aura pour mission principale d’assurer la gestion des réservations de billets d’avion et d’accompagner les clients dans l’ensemble de leurs démarches liées au voyage.
Il/elle sera responsable de :
• Accueillir et conseiller les clients sur les offres de voyage
• Effectuer les réservations et l’émission des billets d’avion
• Gérer les modifications, annulations et remboursements
• Assister les clients dans les démarches de visa et d’assurance voyage
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Encaisser les paiements et délivrer les reçus
• Garantir un service client de qualité

Profil du poste

• Bac 2 / Bac 3 en tourisme, commerce, gestion ou équivalent
• Expérience souhaitée dans une agence de voyage ou billetterie
• Bonne connaissance des procédures de voyage et formalités (visa, passeport)
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement des logiciels de réservation
• Sens du service client et bonne communication
• Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression
• La maîtrise de l’anglais est un atout

Dossiers de candidature

• Un CV actualisé
• Une lettre de motivation adressée à la Direction Générale
• Une copie des diplômes et attestations de formation
• Les preuves d’expérience professionnelle (si disponibles)



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