Contexte & vision d’EVADO GROUPE

EVADO GROUPE est un groupe franco-africain spécialisé dans la logistique internationale, le e-commerce assisté et les services de proximité, dont la mission est de faciliter les échanges entre l’Afrique et l’Europe.

Le groupe répond à deux enjeux majeurs :

1. Le transfert de technologies, de méthodes et de savoir-faire vers le continent africain
2. Le besoin grandissant de la diaspora d’accéder à des produits locaux, frais et authentiques issus du continent, livrés de manière fiable en Europe

EVADO GROUPE s’appuie sur trois filiales complémentaires :

1. EVADO Express
   
2. Réception, pesée, devis, emballage, étiquetage et expédition de colis Afrique ↔ Europe.
3. AFRO RELAY
   
4. Réception, suivi et distribution finale des colis en France et en Europe.
5. EdFashion
   
6. Accompagnement e-commerce et assistance aux achats en ligne pour les clients en Afrique.

Poste : Équipier(ère) Polyvalent(e)

Relation Client – Logistique – Suivi – Contenu Digital

Le poste est polyvalent et combine accueil clientèle, opérations logistiques, assistance digitale, suivi des colis et animation communautaire.

Missions principales

EVADO Express – Accueil & opérations logistiques (Agence de Lomé)

1. Accueillir les clients au sein de l’agence EVADO Express
2. Accompagner les clients dans leurs expéditions vers l’Europe
3. Identifier, trier et peser les colis
4. Établir un devis détaillé selon la grille tarifaire fournie par l’entreprise
5. Emballer et étiqueter les colis conformément aux standards

Suivi administratif & traçabilité

1. Renseigner des fichiers Excel de suivi interne :
   
2. Informations complètes de l’expéditeur et du destinataire
3. Poids, nature du colis, tarifs appliqués
4. Vagues d’envoi et d’arrivage

1. Assurer la traçabilité des colis Afrique → Europe et Europe → Afrique

Étiquettes & partenaires logistiques

1. Générer les étiquettes d’expédition via les plateformes partenaires :
   
2. Colissimo
3. Chronopost
4. DHL Express
5. Vérifier la conformité des informations avant expédition

Colis en provenance d’Europe (Europe → Afrique)

1. Réceptionner les colis arrivant d’Europe
2. Identifier et peser les colis
3. Établir la facture selon la grille tarifaire
4. Compléter le tableau Excel de suivi des colis

Suivi des colis & notifications clients (Afro Relay)

1. Accompagner les clients tout au long du processus de livraison en France via Afro Relay
2. Envoyer des notifications proactives :
   
3. Arrivée en France
4. Prise en charge
5. Livraison prévue
6. Retrait en point relais

1. Gérer les questions liées aux délais, statuts de colis et procédures de retrait

Assistance e-commerce (EdFashion)

1. Aider les clients à passer leurs commandes en ligne
2. Assurer le suivi des commandes et la communication avec les équipes internes
3. Rassurer et accompagner les clients sur les paiements, délais et modalités

Support transversal

1. Collaborer avec les équipes logistiques et commerciales
2. Remonter les retours clients et proposer des améliorations
3. Participer à l’amélioration continue de l’expérience client EVADO GROUPE

Création de contenu & animation digitale

1. Créer du contenu pour renforcer la visibilité de EVADO et EdFashion
2. Animer les communautés sur les réseaux sociaux
3. Collaborer avec l’équipe marketing & communication
4. Travailler avec des créateurs de contenus et influenceurs locaux
5. Proposer des idées de contenus engageants et pédagogiques

Profil recherché

1. Excellentes capacités de communication écrite et orale
2. À l’aise avec WhatsApp Business, outils numériques et messageries
3. Sens du service client, patience et empathie
4. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
5. Intérêt pour la logistique, le e-commerce et les échanges Afrique – Europe
6. La maîtrise du français est indispensable
   
7. La connaissance des réalités africaines et de la diaspora est un atout majeur

Critère géographique obligatoire

Le candidat doit résider à proximité de l’agence EVADO Express d’Agoè Cacaveli, notamment :

1. Agoè Cacaveli
2. Assiyéyé
3. Totsi
4. Agbalépédogan
5. Kétédja
6. Kitidjan

Rémunération

1. Salaire mensuel : entre 52 500 FCFA et 65 000 FCFA
2. Rémunération définie selon l’expérience et le profil
   

Ce que nous offrons

1. Une expérience polyvalente et responsabilisante au sein d’un groupe en forte croissance
2. Un rôle central dans un projet à impact social et économique
3. Un environnement jeune, dynamique et entrepreneurial
4. De réelles perspectives d’évolution au sein d’EVADO GROUPE

📩 Candidature

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👉 Objet : Candidature – Équipier Polyvalent EVADO GROUPE