Customer Service Representative / Assistante ADV - Casablanca

Pour l’un de ses clients, dans le secteur industriel, TECTRA recherche une Customer Service Representative, à Casablanca.

Missions Principales :

• Gérer l’ensemble du cycle export, de la saisie des commandes jusqu’à la livraison
• Assurer le suivi des expéditions et veiller au respect des procédures et de la documentation export
• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute demande liée aux opérations export (suivi, réclamations, délais, documentation…)
• Préparer et suivre les autorisations d’importation et documents réglementaires
• Gérer les dossiers de remises documentaires et crédits documentaires, ainsi que le suivi des paiements
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client