Customer Service Anglophone - Mohammedia

Tectra recrute un Customer Service Anglophone pour son client sur Mohammedia .

Vous aurez pour missions :

• Collaboration à la création de clients dans le système.
• Maintenance de Sales Force (profil de l’entreprise, profils de contact, correspondance reçue de la part du client) ;
• Enregistrement dans Sales Force de : offres, contacts avec les clients, informations de marché fournies par les clients.
• Prix : collaborer à la préparation, l'envoi, l'enregistrement et le suivi des offres aux clients.
• Enregistrement dans Sales Force et JDE.
• Échantillons : demander des échantillons aux représentés ;
• Assurer la réception dans l’entrepôt ou chez le client ; commandes dans JDE (commandes « SA ») pour l'envoi aux clients ;
• Enregistrement dans Sales Force. Produits :
• Collaborer avec le PM pour l'ouverture de fiches produit, avec toute la documentation associée (MSDS, TDS...).
• Documentation : demander aux fournisseurs, gérer et envoyer la documentation (MSDS, TDS, certificats et divers questionnaires...).
• Stocks : gérer les besoins des clients en informant le PM / SR des prévisions ;
• Collaborer avec le PM pour le maintien et la gestion du stock sous sa responsabilité.
• Propositions d’achat : support au PM/SR pour la génération de propositions d’achat.
• Gérer et suivre les clients "C" ; assurer leurs ventes. Réception, saisie et suivi jusqu’à la livraison de la marchandise,
• Facturation et encaissement des commandes de vente.
• Suivi des commandes en cas de blocage pour Crédit (C1, C2) et marge (M2).
• Saisie des commandes d'achat dans le système, suivi de celles-ci, y compris le transport, les douanes et la réception à l'entrepôt.
• Communication avec les fournisseurs, le transport, l'entrepôt, le client, le commercial, etc., en cas d'incidents avec la commande.
• Suivi des paiements de factures & Réclamation des créances échues auprès des clients.

- Contrat CDIavantages sociaux

- Rémunération : 7000 dh - 7500 dh net